对于戴尔来说，其R&D功能在其存在的大部分时间里并不为人所知。而是满足于成为一个快速的跟随者，让其他供应商决定行业的发展方向，然后利用自己的直销模式在竞争对手中快速站稳脚跟。
但随着过去几年全球第三大PC供应商从包装盒制造商发展为企业IT解决方案和服务提供商，这种情况一直在改变。首席执行官迈克尔戴尔和其他高管希望该公司成为云计算和大数据、移动性、安全性和下一代网络领域的领导者。这需要更加重视研发。
戴尔在过去几年中稳步增加了其R&D工作，在上一个财年投资了近11亿美元，然后在2013年成为一家私营公司，并将R&D收入的百分比提高到1.9%。
虽然戴尔已经使用了6个多月，但是在去年的2013年戴尔世界展上，戴尔正式启动了戴尔研究部门。在本月早些时候举行的今年的戴尔世界活动上，迈克尔戴尔和其他高管吹嘘了该组织的一些成就。戴尔副总裁兼研究部门负责人、公司首席研究官Jai Menon在德克萨斯州奥斯汀举行的展会上接受eWEEK采访时表示，该集团在过去18个月中取得了巨大的成就，但仍有许多工作要做。
研究部门负责对行业趋势(未来5到10年)进行长期评估，并根据对客户和戴尔有意义的决策来决定采取什么行动。公司专注于“技术支持和客户痛点的交集”。
对于戴尔研究，它包括大数据、移动性、安全性、云计算和下一代基础架构。电信提供商的基础设施也受到关注。这些电信提供商面临着更快向客户提供服务的压力，正在转向网络功能虚拟化(NFV)。
在展会的主题演讲中，迈克尔戴尔(michael dell)吹捧了戴尔研究中心(Dell Research Center)创建的概念证明，称为“高速云”。他说，这个概念可以优化标准的戴尔服务器、网络设备和适配器，以创建一个可以支持所有移动设备流量的环境。像奥斯汀这样大的城市使用了四分之一的戴尔机架。在高速云中，虚拟机具有20倍的能力来处理网络密集型工作负载，使服务提供商和企业能够更快地为其客户和员工提供服务。
在戴尔的15个全球解决方案中心中的任何一个，“你都可以看到我们的高速云每秒移动800万个数据包，从而使一台服务器轻松管理中等城市的语音流量，”这位首席执行官说。
他还谈到了正在进行的研究，这使得计算资源能够立即扩大工作负载，管理软件可以自动派生出新的虚拟机来满足需求。Michael dell还谈到了从软件定义的数据中心到他所谓的基于软件的数据中心的转变。"计算、网络和存储之间的唯一区别是运行在机器上的软件."
Menon表示，戴尔正在努力推进其NFV战略，开发电信和服务提供商可以带入其数据中心环境的产品。他说，为这些组织提供发展其环境的方法是非常重要的。
“电信公司不会在一夜之间从一个(基础设施)转换到另一个，”梅农说。
他是戴尔工业协会NFV开放平台(OPNFV)项目的创始人之一，该项目于9月启动，目标是创建一个开源参考平台，以加速NFV的采用。一个月后，该公司推出了自己的开放NFV平台，作为其围绕网络虚拟化和软件定义网络(SDN)的更大开放网络计划的一部分。
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