大家好,小小发现接电话的礼仪规范是什么，接电话的礼仪这个很多人还不知道,那么小小来为大家解答以上的问题，现在让我带着大家一起来看看！
1、如何接电话,也是一门艺术,要想做一个合格的受话人,有许多礼仪要学。
2、首先,要做好通话的准备,无论是私人还是公务电话,尤其是后者,应该在电话机旁准备好一些物品:电话号码簿、电话记录本和记录用笔。
3、不要总是在需要时告诉对方:“请等等,我去拿纸和笔。
4、”这样既拖延了通话的时间,也是不礼貌的行为。
5、 其次,听到电话铃声,应尽快放下手中所做的事情去接电话。
6、有些单位规定铃响三声内接电话,这是很有必要的。
7、受话人所说的头一句话应是亲切地问对方:“你好。
8、”接下来便是说出自己的工作单位及姓名,这样做,不仅礼貌,还可帮助对方确认自己有没有拨错电话号码。
9、 电话铃响时,如果自己正在与客人交谈,应先向客人打声招呼,然后再去接电话。
10、如果发觉打来的电话不宜为外人所知,可以告诉对方“我身边有客人,一会儿我再给你回电话”。
11、不要抛下客人,在电话中谈个没完。
12、这样身边的客人有被轻视的感觉。
13、 无论在哪里接电话,都要仪态文雅、庄重,应轻拿、轻放,把电话机移向自己身边时,不要伸手猛拉过来。
14、到通话是，不要拿腔拿调的,应该声调适中,语气柔和沉稳。
15、 不要在听电话时与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题,如遇接电话时房内有许多人正在开会聊天,可先请他们停下来,然后再接电话。
16、 在通话过程中,为了使对方知道自己一直在倾听,或表示理解与同意,应时不时地轻声说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。
17、 通话完毕后,可以询问对方:“还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐吗？”这一类客套话,既是表示尊重对方,也是提醒对方,请对方先放下电话,再轻放下自己的电话。
本文分享到此完毕，希望对您有所帮助。
标签： 接电话的礼仪
免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！