亚马逊首次推出Echo 时，推出了一种全新、便捷的方式来控制智能设备和自动化。最后，我们有了一款未来产品，只需要一个简单的语音命令即可为我们播放音乐、打开灯、搜索互联网或查看天气。尽管它给人一种未来感，但它仍然依赖于一种相对老式的技术来工作：麦克风。有时这些麦克风并不总是正常工作。
Echo 的麦克风问题很常见，尤其是在较旧的型号上，因此，如果您在唤醒 Echo 或Echo Show时遇到问题，那么您并不孤单。我们开发了本指南来帮助您排除故障并修复这些问题。
Amazon Echo：Alexa 可以做什么以及兼容哪些服务?
有时 Alexa 听不到您的声音，或者看起来是这样。如果您曾经发现自己大喊“Alexa，为什么除非我大喊，否则您听不到我的声音?!” 那么我们有一些值得尝试的基本解决方案。首先也是最明显的：将其关闭然后再次打开。
重新启动或重置您的 Echo
重新启动你的 Echo。严重地。从墙上拔下电源插头，等待十秒钟，然后重新插入，看看是否能解决您的问题。如果您仍然无法让 Amazon Echo/Alexa 设备正常收听，请尝试重置它。不过，这会将其恢复为出厂设置，因此您需要通过智能手机或平板电脑上的 Amazon Alexa 应用程序重新进行设置。
对于许多不同的型号，设备有不同的重置选项 -您可以在此处找到所有详细信息。或者，要重置任何 Echo，您只需打开 Amazon Alexa 应用程序，转到“设备”、“Echo 和 Alexa”并选择您的 Echo，然后滚动到并选择“出厂重置”。简单的。
暂时禁用麦克风
对于任何 Echo(无论是 Echo Show、Echo Dot 还是任何其他麦克风无法工作的 Echo)，设备顶部都有一个手动麦克风静音按钮。因此，请尝试关闭麦克风一分钟以清理通讯线路。您可以通过按下设备顶部的麦克风开/关按钮(带有对角线的圆圈)来快速禁用 Echo 的麦克风。当麦克风开/关按钮或指示灯变红时，麦克风已关闭。
在您再次按下麦克风开/关按钮重新激活麦克风之前，您的设备不会响应。
移动你的回声
这似乎是显而易见的，但您应该尝试将 Amazon Echo 移至家中的其他位置。它可能离空调、开着的窗户或其他发出足够环境噪音的物体太近，使 Alexa 难以拾取您的声音。我们建议通过将您的 Amazon Echo 移至更安静的地方来解决此问题。亚马逊本身建议将其移至房间中央。
转动你的回声
您可以尝试物理转动 Echo，这样就不太可能使用似乎专注于除您之外的某人或某物的特定麦克风。请记住，最初的 Echo 和大多数其他 Echo 型号都配备了麦克风阵列 - 或多个麦克风 - 以及“波束形成技术”，以便它可以精确定位和磨练谁在说话。正如您所知道的，有时这有效，有时则无效。
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