亚马逊推出了一项新功能，利用人工智能为移动购物者总结产品评论。该公司于 6 月份宣布正在测试这款由人工智能驱动的摘要工具，现在开始正式推出。
“新的人工智能功能在产品详细信息页面上提供了一个简短的段落，突出显示书面评论中经常提到的产品功能和客户情绪，帮助客户一眼就确定产品是否适合他们，”总监 Vaughn Schermerhorn亚马逊社区购物在一份 声明中写道。
人工智能生成的摘要由一个简短的段落组成，突出显示产品评论中最常见和最相关的方面，例如功能、性能、质量和满意度。摘要还包括可点击的标签，显示评论中特定关键字的频率和情绪。客户可以点击标签来查看提及该标签的完整评论。
沃恩分享的示例摘要中写道：“他们提到它的速度更快，图片/流媒体速度非常好，而且它是一个简单的连接设备。他们还对性能表示赞赏，称其性能符合预期，并且与 LG 3D 智能电视配合得很好。”
该功能目前可供部分客户使用，旨在帮助购物者快速了解客户反馈中的主要观点和主题。
沃恩写道：“现在，的一小部分移动购物者可以选择多种产品，人工智能生成的评论亮点还具有关键的产品见解，让客户更容易地看到提及某些产品属性的评论。”
亚马逊表示，新功能仅使用经过验证的购买评论和机器学习模型来检测和阻止虚假评论。该公司声称，仅 2022 年就主动屏蔽了超过 2 亿条疑似虚假评论，并聘请人工调查员来确保其评论系统的完整性。
“我们欢迎真实的评论——无论是正面的还是负面的——但严格禁止通过提供不公正、不真实或不针对该产品或服务的信息来故意误导客户的虚假评论。我们继续投入大量资源来主动阻止虚假评论。这包括分析数千个数据点以检测风险的机器学习模型，包括与其他帐户的关系、登录活动、评论历史记录和其他异常行为的迹象，以及使用复杂的欺诈检测工具来分析的专家调查员并防止虚假评论出现在我们的商店中，”沃恩写道。
这项新功能是亚马逊利用人工智能增强其产品和服务的努力的一部分。该公司首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)本月早些时候表示，人工智能是“我们工作的核心”。
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