导读 大家好,乐天来为大家解答以下的问题，关于客户满意度计算方法，客户满意度计算公式这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、顾客满...
大家好,乐天来为大家解答以下的问题，关于客户满意度计算方法，客户满意度计算公式这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、顾客满意程度取决于顾客对其购买产品或服务的预期(理想产品)与顾客购买和使用后对产品或服务(实际产品)的判断的吻合程度。
2、用一个公式简单表示为：顾客满意度=实际产品-理想产品。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。
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