随着新的十年的临近，我不是回顾过去，而是对2020年我们的行业许下三个愿望。它们是否会发生还有待观察，但许愿是一个很好的开始。
在某种程度上，它总是考虑到人的因素，因为通常是人受到我们创造和维护的技术的影响，并对这些技术负责。近年来形成了以人为中心的设计(HCD)和顾客体验(CX)等学科。虽然这种进步令人印象深刻，但在某些情况下，它仍被视为装饰门面或昂贵的空谈。说到底，我们忽视或拖延人为因素，对自己是危险的。随着项目管理的成熟，过去几年出现重大技术故障的可能性远远小于更大的风险。按时按预算完成的3360项目，没有人真正使用或从中受益。
在更大的社会层面上，IT作为一个行业，疏于考虑其技术驱动的商业模式的影响。仅仅因为我们可以创造出吸引人眼球和点击的算法，或者因为我们可以大规模收集用户的个人数据，然后在被通知的那一刻打包出售，我们应该这样做吗？还记得刚开始玩电脑的时候，还是个小学生。吸引人的部分原因是个人电脑是3360最顺从的伴侣。它完全遵循指示。如果你能掌握它的逻辑结构，就能让它按照你的要求执行各种有趣的任务。现在，我每次使用我的设备或应用程序时，我都想知道在最好的情况下，哪些行为被跟踪、分析和出售，或者在最坏的情况下，我可能会遇到哪些试图窃取我的数据、金钱或身份的恶意代码。
抛开任何从道德立场出发的论证，对于整个行业来说，忽视人为因素的最大风险是，我们进一步侵蚀了人们对我们所创造的技术的信任，进而侵蚀了人们对我们作为领导者的意图和能力的信任。
也许是人性使然，被过度营销所驱使，但似乎科技行业正在掀起一波炒作热潮。不再是一种工具，自动化的一些任务在美联社部门被如此描述；它现在是一个“智能机器人”。同样，现在企业软件的升级也是一种“数字化转换”。在极端的情况下，我们已经习惯了这样的预测，2017年、2018年、2019年和现在的2020年将有：辆汽车自动驾驶，而人工智能将成为我们仁慈的(或暴力的)主人，以至于大多数人根本不予理会。
这可能看起来像是行业及其领导者善意的“促销”，但它最终制造了一定程度的噪音，并没有达到预期，导致技术被斥为如此多的炒作和骗人的把戏。我们已经看到了远离技术的钟摆的急剧摆动，也许最引人注目的是在本世纪初互联网泡沫破裂之后。
而IT领袖最终成为很多公司战略的基石，所以我们有必要献计献策，而不是夸夸其谈。
技术是一个伟大的工作空间，它似乎终于从程序员和有技术头脑的人的专属领域过渡到了一个吸引广泛人群的行业和职业。在某种程度上，这可能是由于坚实的经济，以及市场向产品和服务的更广泛转移，这些产品和服务与制造和分销等传统商业职能一样，甚至更加依赖科学和技术。今天的领导者不仅应该接受这一趋势，而且我们应该积极管理我们组织中的人才管道，并思考如何发现、发展和提升下一代技术领导者。
标签：
免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！