疫情塑造了工作的未来，加速了数字化转型的变革，为一个非接触、语音优先的世界奠定了基础。企业已经快速适应了数字化和远程操作，现在他们还必须适应向客户展示自己的方式。
领先的语音提供商Voices认为，随着品牌争夺注意力，并在数字经济中建立非接触式客户旅程，自由职业者将成为帮助公司适应的解决方案。
向远程办公的转变将会继续。这不仅会影响内部业务运营，因为员工对电子学习和在线培训内容的需求增加，还会影响所有受众的外联战略。
音频和语音优先内容的消费现在正在蓬勃发展。Voices research表示：“将你的方式编入你的观众整天与内容互动的渠道，这是一种与你的目标人群沟通的有益方式。”
Voices创始人兼首席执行官David Ciccarelli举了一个例子：“目前，有超过1850万个播客可用，而且这些数字每天都在攀升。我们建议现在就使用这些空间。”
新的创意服务需求
Voices 2021年度趋势报告指出，随着团队变得更加精简，品牌在数字经济中争夺注意力，公司依赖于有创造力的自由职业者。随着企业开始接受非接触式客户旅程的新需求，43%的公司声称增加了与自由职业者的合作。
随着视频内容、语音驱动的应用和基于语音的技术的消费越来越多，Voices research发现，自由职业者最大的需求是对普通员工可能不具备的技能的服务，如表演和配音制作，其中58%外包给自由职业者。
Voices的市场研究称，2020年，公司将对数字创新和采用更加满意，只要看到结果，他们将继续投资于这一转型。Ciccarelli说，“对即将到来的数字音频革命的投资尤其如此。语音品牌和语音技术将在拥挤的数字广告领域引领潮流。”
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