对话式AI的全球领导者LivePerson，Inc(纳斯达克股票代码：LPSN)宣布，Monica Pool Knox被聘为高级副总裁兼首席人事官，负责领导公司吸引、培养和支持世界级人才的全球人力资源管理资源战略，Amber Armstrong作为高级副总裁兼首席营销官，领导公司的全球营销战略，并加速将重点转移到为品牌带来收入的对话式体验。
“我很高兴欢迎Monica和Amber加入LivePerson的管理团队。为了让他们加入，我们正在投资该战略的两个关键部分：进一步发展我们令人难以置信的人才库和文化作为战略优势，以及为品牌提供LivePerson创始人兼首席执行官Rob LoCascio表示：“利用对话体验进行客户关怀和创收的关键。
Pool Knox将监督LivePerson的全球人力资源战略3354，包括领导力发展、组织效率、人才管理、整体薪酬、人才招聘、人事运营和DEI——，并将专注于继续使用富有同情心和道德的人工智能作为LivePerson文化的基础。她在领导人力资源组织和战略以吸引、培养和留住高绩效公司的世界级人才方面拥有丰富的经验。在加入LivePerson之前，Pool Knox在微软领导人力资源，为全球8000多名专注于云和人工智能的员工提供服务。她曾在Twitter、索尼、CBS Interactive、百事可乐、华特迪士尼公司和威瑞森公司担任人力资源管理职位。传播学院。她获得了奥斯汀德克萨斯大学的工商管理硕士学位和圣巴巴拉加州大学的学士学位。
“LivePerson在世界各地拥有一群才华横溢的专业人士，他们致力于使对话式人工智能成为我们日常生活中不可或缺的一部分，”Pool Knox说。“在这个关键时刻加入LivePerson，我感到极其兴奋，因为我们通过世界上一些最优秀的人才来扩大公司规模，为品牌提供创新的解决方案，为每个人都能茁壮成长的文化做出有意义的贡献，并在令人兴奋的人工智能领域提供负责任的领导。”
阿姆斯特朗将领导LivePerson的全球营销战略3354，包括品牌、产品营销、需求挖掘、沟通和内容3354，并将专注于加速公司不断扩大对话商务的销售和营销用例。在加入LivePerson之前，Armstrong领导了IBM与AI集成的几个SaaS业务的营销，包括运营、业务和营销解决方案。最近，她担任人工智能应用和区块链组织的CMO，这是IBM发展最快的部门之一。她在IBM的职业生涯跨越了15年，涵盖了市场营销的所有职能领域。阿姆斯特朗在北卡罗来纳大学教堂山分校获得工商管理硕士学位，在温思罗普大学获得学士学位。
“LivePerson的对话式人工智能和商业功能让品牌融入消费者的生活，减少摩擦，提高品牌忠诚度，”阿姆斯特朗说。我很高兴加入这个团队，帮助更多的世界顶级品牌为他们的消费者创造有意义的对话式销售和营销体验。"
85%的消费者表示，他们希望与品牌沟通，对话式人工智能有助于品牌满足这一压倒性的需求，这代表着世界运行方式的永久性结构性变化。数百个世界顶级品牌在LivePerson的对话云上构建、运行和优化人工智能驱动的对话体验。品牌使用对话云的成果包括平均订单价值和客户满意度得分提升20%，线上销售转化率比传统网站提升10倍，人力成本和代理商流失率下降50%。
标签：
免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！