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1、您可以尝试将证书从电脑的USB口中拔下来，然后换一个口插上去。
2、不要使连接线。
3、将驱动程序打开，看看有没有自动导入的过程。
4、如果没有解决问题，请按以下方法进行操作：（1）请您拔出证书后重新进行连接，然后重新启动计算机。
5、（2）将U盾拔下，查看计算机的“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用鼠标右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。
6、（3）如果客户系统为2000或XP，选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请启用。
7、如果以上方法操作不成功，请您尝试以下操作：可以尝试将证书从电脑的USB口中拔下来，将证书驱动程序从开始－程序－工行个人网上银行证书工具软件中卸载，重新启动电脑，在不插入证书的情况下重新安装驱动，最好是从工行网站－系统设置指南或下载里下载的驱动。
8、将驱动重新安装成功后，插入证书，登录网上银行下载证书信息。
9、成功后便可使用。
10、我行证书目前只支持98、2000或XP的系统。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。
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