思科周二发布的一份报告概述了消费者对数据隐私日益增长的需求。人们不仅关心数据隐私，而且已经采取行动来保护它。报告发现，这些消费者认为，尊重隐私对于决定与他们做生意的公司来说至关重要。
思科的消费者隐私研究调查了全球2600名消费者。该报告提出了四个关键观点，所有这些观点都表明保护个人数据越来越重要。
洞察1:人都很在乎隐私，很多人都行动起来了。
过去，消费者表示他们担心数据隐私，但他们从未采取明显措施来保护他们的隐私。
然而，思科隐私办公室主任罗伯特怀特曼(Robert Whiteman)表示，随着包括Equifax和facebook-Cambridge Analytica在内的大牌数据泄露事件的增加，以及过去几年数据隐私法规的实施，人们开始将这些情绪转化为行动。
84%的受访者表示他们担心数据隐私，80%的人表示他们愿意花费时间和金钱来保护他们的数据，48%的人表示他们因为数据政策而更换了公司或提供商。
报告发现，考虑到所有这些因素，32%的受访者称自己为“隐私活动家”，即那些关心隐私、愿意采取行动、并已采取行动保护隐私的人。
“这是个大新闻。”钱伟说。“对市场来说，三分之一的人不仅表示了担忧，还表示愿意采取行动，花更多的时间和金钱，或者已经采取行动，这是全新的。”
不仅有许多隐私活动，而且它们也代表了组织的关键人口统计。该报告发现，超过一半(61%)的受访者表示自己年龄在45岁以下。
怀特曼说，这些数据表明，企业要想留住年轻客户，就必须考虑数据隐私，因为年轻客户是最有终身价值、网购最多的群体。
“我们发现，隐私维权人士面临的最大问题是，他们在多大程度上将公司品牌与隐私联系在一起。我觉得这也是新的。”“当一个人在考虑从任何一家公司获得的商品、服务和客户体验时，他们现在会将隐私视为其中之一。”
报告显示，绝大多数(91%)的隐私维权人士表示，如果他们不相信数据的使用方式，他们不会从一家公司购买数据，90%的人表示，他们认为一家公司对待数据的方式与一家公司对待客户的方式相同。
参见hole #2:隐私法规有助于建立信任和促进创新
报告讨论的第二个领域涉及隐私规则在用户可接受性方面的作用。
该报告发现，随着公众对数据隐私的关注日益增加，消费者觉得他们似乎已经失去了对自己数据的控制，但隐私法规似乎让用户更容易接受他们的数据可能会被如何使用。
该报告向受访者提供了一份商业模式列表，其中列出了以可能有益于用户生活的方式使用数据的商业模式。一个例子是允许智能家居扬声器监控个人信息，以换取健康或安全警告，这可能对你自己或你的家人有利。
报告发现，尽管研究人员向他们展示了使用个人数据的积极方式，但36%至47%的受访者(视具体情况而定)表示，他们对数据共享感到不安。
然而，隐私法规扮演了一个有趣的角色。意识到隐私法规存在的受访者(如GDPR)表示，他们对这些潜在的商业案例更放心(38%)；没有意识到这一点的人(24%)感到不舒服。
怀特曼说：“只要你知道有些东西是存在的，并且政府和其他监管机构已经采取了一些措施来帮助保护它，它将在数据实际使用的方式上提供一定程度的信任和安慰。”这让他们更愿意分享。这使得他们更信任那些询问信息的组织。"
Insight # :消费者重视政府在监管个人数据使用方面的作用，他们非常看好GDPR。
报告发现，当被问及谁特别负责保护他们的数据时，大多数人选择了联邦政府(45%)，其次是个人用户(24%)和公司(21%)。
“企业可以通过清晰的沟通和帮助我们了解数据的使用方式来尽自己的一份力量。”我们也需要做出正确的决定来发挥作用。“然而，如果政府不对这些规定进行监督，消费者将很难相信他们与企业分享的数据实际上是这样使用的。”他们需要那种程度的监督。"
这一推论解释了为什么围绕GDPR影响的整体情绪是积极的(55%)。报告发现，约40%的受访者表示他们持中立态度，只有5%的人表示他们对这些规定有负面感受。
根据该报告，由于GDPR的存在，52%的受访者表示他们对自己的个人数据有了更多的控制，47%的人表示他们对使用他们数据的公司有了更大的信任。
Insight #4:消费者觉得他们无法保护自己的个人数据。他们最大的挑战是弄清楚公司在用他们的数据做什么。
报告发现，考虑到之前的观点，受访者提出的最大问题之一是，如何使用他们的数据需要更加透明和简单。
“近一半(43%)的人表示，他们觉得现在无法完全保护他们的数据，”怀特曼说。“他们的首要原因是，很难弄清楚公司在用(数据)做什么。”
“这就像一个数据营养标签。当你走进一家杂货店时，你不仅想买东西，而且不知道里面有什么，”怀特曼说。“你喜欢它上面有一个小标签，告诉你里面有什么。这是第四点的第一点：3360消费者。
说，‘我们希望公司这样做。’”怀特曼说，公司让顾客感觉更舒服的主要方式是将隐私作为品牌的一部分。
通过将隐私视为品牌的一部分，“你会以不同的方式思考这个问题。你将以不同的方式进行投资。你要把这件事放在首位。你要用透明的方式来做事情，询问你的客户什么是重要的，让他们了解这一点，”怀特曼说。
维特曼说，客户和企业之间所有通信的透明度和简洁性是关键，特别是在他们的数据方面。
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