导读 在去年谷歌的I O大会上展出双工技术时，人们误以为它是人类在预订时使用的，引起了很大的争议。——它甚至可以用“嗯”“啊”等不流畅的声
在去年谷歌的I/O大会上展出双工技术时，人们误以为它是人类在预订时使用的，引起了很大的争议。——它甚至可以用“嗯”“啊”等不流畅的声音。这导致该公司确认该系统将在呼叫时识别自己。
它的人工智能助手不够智能，无法处理它发出的每一个电话。25%的呼叫是从呼叫中心的一个人开始的，15%是从双工开始的，但会转给真人。
谷歌表示，可能会用人工智能代替人工智能来打电话。这背后有几个因素，包括企业是否接受预订，或者助理的用户是否可能是垃圾邮件发送者。《纽约时报》尝试通过Duplex(通过Google Assistant)进行预订时，发现四分之三的成功预订都是手动完成的。
谷歌补充说，使用人类调用程序有助于产生大量数据，这些数据用于训练和改进未来版本的双工技术。
据报道，去年7月，谷歌就将双工技术整合到呼叫中心行业举行了会谈，但最新报告显示，员工还不必担心自己的工作。
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