Media Partners Corporation是一家屡获殊荣的人员技能和合规培训解决方案提供商，它以《斟满酒杯：化平凡为非凡》重返客户服务领域。在他们设定的基础上加上“给他们泡菜”！过去20年中最畅销的客户服务培训项目Fill the Glass通过教授一线员工如何以诚实和有意义的方式与客户联系来提高服务水平。利用有影响力的病毒式客户服务成功案例的视频娱乐、电子学习课程和便捷的研讨会，教导员工认识并抓住机会赢得客户的心。
“人性化的客户服务是为了让员工表现出同理心，”Media Partners首席风险官迈克马斯特斯表示。
客服行业发生了巨大的变化。新的挑战包括越来越依赖以技术为媒介的互动、COVID的疲劳、紧张的客户、员工短缺以及与管理和培训越来越偏远和混合的劳动力相关的困难。由于84%的年轻员工在工作中寻找意义，工作场所必须鼓励与客户建立情感联系，以发展不仅仅是提供工资的公司文化。71%的消费者对品牌忠诚度表示同情，91%的消费者表示积极的体验会带来回头客。通过这次培训，媒体合作伙伴为他们无可争议的优秀培训记录带来了新的软技能。—— Fill the Glass旨在帮助客户服务员工建立有意义的联系，从而提高员工忠诚度和客户忠诚度。
“人性化的客户服务是为了让员工表现出同理心，”首席运营官迈克马斯特斯说。“斟满酒杯符合社会增加商誉的愿望，有助于提高员工的工作满意度，并为顾客提供难忘的体验。"
媒体合作伙伴为有趣且难忘的培训设定了标准，从而产生了持久的文化变革。他们以前的客户服务培训已经指导了世界各地所有类型的组织。Fill the Glass提供了该公司众所周知的高能学习，同时强化了该组织仍然以人为本的事实。——名快乐的客户和敬业的员工。
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