大家好,乐天来为大家解答以下的问题,关于销售电话技巧和话术,求一套电话销售的话术这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、问候客户,做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。
2、问候客户,做自我介绍。
3、接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是北京时代光华管理培训学院的小张,能否打扰您5分钟做个电话访问?2、寒暄赞美并说明意图。
4、如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。
5、在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。
6、我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”3、面谈邀约。
7、电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。
8、只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。
9、要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。
10、4、拒绝处理。
11、当准客户拒绝电话约访时,销售人员应以礼貌话语回答。
12、比如:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?扩展资料注意真正能成为你的客户,与你进行合作的,一定是需要你的产品或者服务,你们之间是互相成全的关系。
13、所以不要一味去讨好迎合客户,而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念,为客户提供你的价值,这样才能赢得对方真正的尊重。
14、把自己当成客户,或者找你的同事、朋友,假想如果自己是客户,对你的开场、提问,以及一些介绍会是什么反应。
15、做越多的演练,越能提升你跟客户的沟通效果。
16、注意,在演练的时候尽量真实、认真!。
本文分享完毕,希望对大家有所帮助。
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