导读 大家好,乐天来为大家解答以下的问题，关于完善的售后服务体系 遍布全国的服务网点，完善的售后服务体系这个很多人还不知道,现在让我们一起
大家好,乐天来为大家解答以下的问题，关于完善的售后服务体系 遍布全国的服务网点，完善的售后服务体系这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面：服务文化。
2、包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。
3、 2、服务制度。
4、包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。
5、 3、服务体系。
6、包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。
7、 4、配送安装。
8、包括商品包装、配送服务、安装调试。
9、 5、维修服务。
10、包括维修保障、维修设施、技术支持。
11、 6、客户投诉。
12、包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。
13、7、客户管理。
14、包括沟通渠道、客户关系。
15、 8、服务改进。
16、包括产品改进、服务改进、管理改进。
本文分享完毕，希望对大家有所帮助。
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