根据IT研究公司Gartner的调查，尽管2012年可能是优柔寡断的一年，但85%的受访CEO表示，他们认为自己的企业将受到2012年经济低迷的影响。调查结果显示，这一比例超过2: 1。首席执行官们表示，他们将在2012年增加IT投资，而不是削减。Gartner分析师表示，投资更新技术以实现战略成果的困难在于，组织需要正确的领导和变革管理。
90%的首席执行官可以说出他们因使用信息技术而钦佩的公司，以获得竞争优势，但当局限于自己的行业时，四分之一的首席执行官不能。苹果对它的使用轻而易举地让所有人成为最受赞赏的公司，因为它占了39%的回答。谷歌以11%的份额排名第二，亚马逊以5.8%紧随其后。对技术的投资意向相对健康。Gartner副总裁、杰出分析师Jorge Lopez表示。和移动云正在成为首席执行官关注的焦点。但是，CRM还是CEO？喜欢IT能力，因为营销是无止境的竞争追求留住客户。
许多企业领导人在20世纪90年代和21世纪初经历了惨痛的教训，即如果他们不仔细指导和交付政策、流程和组织的协调变化，仅仅购买和安装技术无法带来结果。角色和文化。
更有目的性和结构化的创新管理可能是获得技术投资回报的一种方式。副总裁兼Gartner研究员马克拉斯基诺(Mark Raskino)说。我们看到首席执行官强烈希望改善大多数行业的it，但不包括金融服务。也许在这方面，合规正好压倒了所有其他战略变革的想法。
调查结果显示，首席执行官们正在推动创新管理，但许多人面临着数字化商业战略的空白。今年，Gartner探讨了其对创新管理和领导者归因的投资态度。总体来说，创新管理在不断完善。很少有首席执行官削减创新，大约一半的首席执行官表示他们正在增加投资。然而，四分之一的人表示，他们仍然没有将其作为一个明确的学科来解决。当Gartner询问谁领导公司的创新时，大约三分之一的CEO会选择自己。自那时以来，任命了各种行政人员和高级管理人员。但是，CIO很少下决心，CFO也从来没有下决心。
在这个业务快速数字化的时代，否则，任何认为自己是公司创新领导者的首席执行官都必须与首席信息官保持密切直接的工作关系，否则就有被蒙蔽的风险。洛佩兹说。首席信息官必须改善与信息技术相关的竞争对手的信息，并利用这些信息与那些被首席执行官视为创新领导者的人建立富有成效的关系。
大多数首席执行官知道他们现在和未来需要什么样的新信息，因此他们的首席信息官必须跟上步伐。在今年的调查中，Gartner提出了一个问题：“如果多一条可以利用的信息，会是什么？”几乎所有的CEO都有具体的答案。其中大部分是在客户和销售信息或竞争对手信息领域。
Gartner还询问首席执行官，在未来五年内，哪些新类型的信息将会扰乱他们的行业。大约有一半的CEO无法给出一个好的答案。然而，另一半人提供了广泛的想法，表明对技术将提供的新信息的思考是公司竞争优势的潜在来源。
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